Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions d’exercice du droit de rétractation

  • Le délai de rétractation de 14 jours commence à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.

  • Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par e-mail ou courrier).

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Modalités de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

  • Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Remboursement

  • Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standards initiaux, le cas échéant), dans un délai de 14 jours.

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou preuve d’expédition des biens retournés.

Contact

Pour toute demande relative au droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Equilid Limited
56 Albert Road, Kingston upon Thames KT1 3DH, Royaume-Uni
Email : contact@arbienta.com

Formulaire de rétractation (modèle)

À compléter et à nous envoyer par e-mail ou par courrier uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :

À l’attention de : Equilid Limited – contact@arbienta.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

- Numéro de commande : _______________________
- Commandé le : _______________________
- Reçu le : _______________________

Nom du consommateur : _______________________

Adresse du consommateur : _______________________

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date : _______________________